1. Общи Условия
1.1. Предмет
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „ХрисТек" ЕООД, ЕИК 208842618 (наричано по-долу „Търговецът" или „ние"), собственик на онлайн магазин www.iems.bg, и лицата, ползващи сайта и извършващи поръчки в него (наричани по-долу „Потребител" или „вие"). Използвайки сайта, Потребителят се съгласява с настоящите Общи условия.
1.2. Идентификация на търговеца
Съгласно чл. 4 от Закона за електронната търговия (ЗЕТ), Търговецът предоставя следната информация:
- Наименование: „ХрисТек" ЕООД
- ЕИК: 208842618, ДДС № BG208842618
- Адрес: жк Овча купел 1 бл.422 вх.А ет.4 ап.12 обл.СОФИЯ, гр.СОФИЯ 1632
- Имейл: support@iems.bg
- Телефон: +359 897 627 655
1.3. Стоки и цени
„ХрисТек" ЕООД предлага за продажба висококачествени монитор слушалки (IEMs) и свързани аксесоари чрез сайта www.iems.bg. Всички цени на сайта са в Евро (EUR) и включват ДДС, освен ако изрично не е посочено друго. Търговецът си запазва правото да променя цените и наличностите по всяко време, като промените не засягат вече потвърдени поръчки.
При доставки до други държави членки на Европейския съюз, Търговецът прилага действащото законодателство в областта на ДДС при трансгранична търговия (режим „Съюз в One Stop Shop" — OSS), когато е приложимо.
1.4. Сключване на договор
Договорът за покупко-продажба се счита за сключен от момента на потвърждение на поръчката от страна на Търговеца (по имейл или чрез статус в сайта). До този момент Потребителят може да променя или отказва съдържанието на поръчката си.
1.5. Начини на плащане
В момента сайтът приема плащане единствено чрез банкова/дебитна/кредитна карта през платежния портал на Shopify (Shopify Payments). Плащането се обработва по защитен, криптиран начин; Търговецът не съхранява данни за картите на клиентите.
1.6. Доставка
- Доставките се извършват чрез куриерски фирми Еконт и Спиди.
- Търговецът доставя на територията на България и Европейския съюз.
- Ориентировъчен срок за доставка: обичайно между 1 и 5 работни дни за България и до 10 работни дни за останалите държави от ЕС, в зависимост от дестинацията и наличността на стоката. Сроковете са примерни и не са обвързващи, освен ако изрично не е договорено друго.
- Разходите за доставка се посочват изрично преди финализиране на поръчката.
- Рискът от загуба или повреда на стоката преминава върху Потребителя от момента на предаване на пратката на потребителя или на посочено от него трето лице (различно от превозвача).
1.7. Право на отказ от договора (връщане в 14-дневен срок)
Съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), при покупка от разстояние Потребителят — физическо лице, действащо извън търговската или професионалната си дейност — има право да се откаже от договора в срок от 14 (четиринадесет) календарни дни, считано от датата на получаване на стоката, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка.
Важно изключение за хигиенни продукти (IEMs): Съгласно чл. 57, т. 4 от ЗЗП, правото на отказ не се прилага за запечатани стоки, които не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето, ако след доставката им те са разпечатани от потребителя. Тъй като слушалките тип IEM се поставят в ушния канал, те се третират като хигиенен продукт. Връщане се приема само за продукти в оригинална, незапечатана/неразпечатвана опаковка. Ако опаковката на продукта е отворена или пломбата е нарушена, правото на отказ отпада и Търговецът не е длъжен да приеме връщането или да възстанови сумата.
Подробностите за процедурата по връщане са описани в отделната Политика за връщане, рекламации и гаранция (Раздел 4 по-долу).
1.8. Законова гаранция за съответствие
За всички стоки, закупени от сайта, Потребителят се ползва от законовата гаранция за съответствие на стоката с договора съгласно чл. 105–120 от ЗЗП, в срок от 2 (две) години от доставката. Подробности — вижте Раздел 4.
1.9. Онлайн решаване на спорове (ОРС)
Съгласно Регламент (ЕС) № 524/2013, при спор Потребителят може да използва платформата на Европейската комисия за онлайн решаване на потребителски спорове (ОРС): https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Потребителят може също да се обърне към Комисията за защита на потребителите (КЗП) или към общинските помирителни комисии.
1.10. Защита на личните данни
Обработката на лични данни на Потребителите се извършва съгласно отделната Политика за поверителност (Раздел 2 по-долу), изготвена в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (ОРЗД/GDPR).
1.11. Авторски права
Цялото съдържание на сайта www.iems.bg — текстове, изображения, лого, дизайн — е собственост на „ХрисТек" ЕООД или се използва с разрешение на съответните правоносители и е защитено от Закона за авторското право и сродните му права. Забранено е копирането, възпроизвеждането и разпространението без изрично писмено съгласие.
1.12. Отговорност и форсмажор
Търговецът не носи отговорност за забавяне или неизпълнение на договора, причинено от обстоятелства извън неговия контрол (форсмажор), включително но не само: природни бедствия, стачки на куриерски служби, действия на държавни органи, прекъсване на интернет свързаност и др.
1.13. Приложимо право
За всички неуредени въпроси се прилага действащото българско законодателство. Всички спорове се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност — от компетентния съд в България, освен когато императивни норми на правото на ЕС предвиждат друга компетентност в полза на потребителя (напр. потребителят може да предяви иск и по своето местоживеене в друга държава — членка на ЕС).
1.14. Изменения
Търговецът си запазва правото да променя настоящите Общи условия по всяко време, като промените влизат в сила от публикуването им на сайта. Условията, приложими към вече направена поръчка, са тези, действащи към момента на потвърждението ѝ.